Lidt om god kundeservice
Tilfredse kunder gør vores hverdag både sjovere og
lettere
God kundeservice kan lyde som en slidt floskel fra detailhandlen.
Ikke desto mindre er begrebet en grundsten på BUREAU117. Her tænker
vi nemlig anderledes end mange af vores større kolleger.
På et stort reklamebureau er der typisk en lille kerne af virkelig
dygtige folk. Det er dem, man sender i marken for at angribe nye
kunder, og det er dem, man trækker på, når de nye kunder og
bureaukonkurrencerne skal vindes. Når kunden er landet, og det
kreative oplæg på plads, rykker disse elitestyrker videre mod nye
erobringer. Det betyder også, at de vundne kunder og opgaver
placeres andre steder på bureauet.
Som bureaukunde har du måske oplevet, at den daglige dialog med
dit reklamebureau ikke
matcher de gode indtryk fra den indledende fase? Desuden går
projektledelsen måske lidt trægt, når kontaktassistenterne tager
over, og du savner muligvis en løbende kompetent sparring og et
ægte engagement i udførslen af dine forskellige opgaver?
På BUREAU117 kender vi arbejdsbetingelserne på de store bureauer.
Vi ved, hvor svært det kan være at yde den service, kunden
fortjener, når der konstant skal lukkes nye aftaler og sikres nye
store budgetter. Disse arbejdsbetingelser synes vi ikke er gode -
hverken for kunder eller ansatte. Derfor har vi på BUREAU117 fra
første dag valgt at gøre tingene på en anden måde.
Kompetent sparring og et højt serviceniveau er en selvfølge på
BUREAU117. Det samme er fair behandling, hurtig responstid og
erfarne kontaktpersoner, som styrer dit projekt sikkert igennem
alle faser.